Garantie & Reparatie
Al onze producten worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons centraal.
2 jaar garantie
Op alle producten
100% authentiek
Originele producten
Reparatieservice
Ook na garantie
Wat valt onder garantie?
Fabricagefouten
Gebreken die voortkomen uit het productieproces en bij normaal gebruik aan het licht komen.
Materiaaldefecten
Fouten in de gebruikte materialen die de functionaliteit beïnvloeden.
Elektrische componenten
Problemen met de elektronica bij normaal gebruik volgens de handleiding.
LED-lichtbronnen
Ingebouwde LED-modules vallen onder de garantie (2 jaar).
Wat valt niet onder garantie?
Onjuist gebruik
Schade door gebruik dat afwijkt van de handleiding of bestemming.
Normale slijtage
Verkleuring, oppervlakteslijtage of andere vormen van normale slijtage.
Onjuiste installatie
Schade veroorzaakt door niet-professionele installatie of aanpassingen.
Externe invloeden
Schade door overmacht, ongelukken, of externe factoren.
Verwisselbare lichtbronnen
Los meegeleverde lampen of gloeilampen vallen niet onder de garantie.
Garantieclaim indienen
Neem contact op
Stuur een e-mail naar garantie@lumostudio.nl met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.
Beoordeling
Ons team beoordeelt je claim binnen 2 werkdagen en neemt contact met je op.
Oplossing
Bij een geldige claim bieden wij reparatie, vervanging of restitutie aan, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid.
Reparatieservice
Ook na afloop van de garantieperiode kun je bij ons terecht voor reparaties. Onze vakmensen helpen je lamp weer als nieuw te maken.
Wat bieden wij?
- Kostenloze inspectie en diagnose
- Transparante prijsopgave vooraf
- Reparatie door ervaren vakmensen
- 6 maanden garantie op reparaties