Retourneren & Ruilen
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren of te ruilen.
30 dagen
Bedenktijd na ontvangst
Gratis retour
Bij defecten of beschadigingen
Snel terugbetaald
Binnen 5 werkdagen
Hoe retourneer ik?
1
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar retour@lumostudio.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2
Ontvang je retourlabel
Wij sturen je binnen 24 uur een retourlabel per e-mail. Print het label uit en plak het op de doos.
3
Breng je pakket weg
Lever je pakket in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Bewaar de inleverbon als bewijs.
4
Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.
Retourvoorwaarden
Dit mag je retourneren
- Ongebruikte producten in originele verpakking
- Producten met fabrieksfout of beschadiging
- Producten binnen 30 dagen na ontvangst
- Producten met alle originele accessoires
Dit kan niet retour
- Gebruikte of gemonteerde producten
- Producten met zichtbare gebruikssporen
- Producten zonder originele verpakking
- Op maat gemaakte of aangepaste producten
Retourkosten
| Reden | Kosten |
|---|---|
| Defect of beschadigde levering | Gratis |
| Verkeerd product geleverd | Gratis |
| Product voldoet niet aan verwachtingen | €9,95 |
| Toch niet nodig / anders bedacht | €9,95 |
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere kleur of maat? Dat kan! Neem contact met ons op en wij zorgen voor een vlotte ruiling.
- Gratis ruilen voor een andere variant
- Nieuwe bestelling wordt direct verzonden
- Bij prijsverschil: bijbetalen of terugontvangen
Retour aanmelden?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en wij regelen de rest.
retour@lumostudio.nl